Responsável pelo tratamento
A Nossa Ilha é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e do fluxo de reserva de passeios. Pode contactar-nos sobre privacidade através de info@anossailha.com.
Que dados utilizamos e porquê
Quando faz um pedido de informação ou uma reserva, podemos tratar o seu nome, email, telefone, serviços escolhidos, data, dimensão do grupo e qualquer informação que decida incluir na mensagem. Utilizamos estes dados para lhe responder, verificar disponibilidade, organizar e gerir o serviço pedido, receber pagamentos e prestar apoio ao cliente.
As bases legais são as diligências a seu pedido e a execução de um contrato, o cumprimento de obrigações legais e o nosso interesse legítimo em operar e proteger o serviço. Quando for necessário consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior.
Prestadores de serviços
Recorremos a prestadores de serviços apenas quando são necessários para operar o serviço. A Resend, um serviço de envio de email, transporta os pedidos de reserva que nos envia — o nome, o email, o telefone, o local de recolha, as escolhas, as datas e as notas que indica no formulário de reserva de passeios — até nós e, em cópia, de volta para si. A Supabase, um serviço de base de dados alojada, guarda um registo desses pedidos por nossa conta, a par dos registos de servidor habituais do nosso fornecedor de alojamento. Se optar por continuar no WhatsApp, essa conversa fica sujeita à informação de privacidade do WhatsApp. O widget de reserva da casa é fornecido pela Holidu e fica sujeito à informação de privacidade da Holidu quando decide utilizá-lo.
As ligações para redes sociais encaminham-no para a plataforma respetiva, que trata informação segundo os seus próprios termos. Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu; nesses casos, aplicam-se as garantias de transferência do prestador.
Durante quanto tempo guardamos os dados
Guardamos informação de pedidos e reservas apenas durante o tempo necessário para tratar o pedido, prestar o serviço, cumprir deveres contabilísticos ou legais e resolver litígios. Depois, apagamos ou anonimizamos os dados quando deixam de ser necessários.
Os seus direitos
Nos termos da lei aplicável, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou opor-se ao tratamento. Para exercer um direito, envie um email para info@anossailha.com. Pode ainda reclamar junto da autoridade portuguesa de proteção de dados, a CNPD.
Não utilizamos os seus dados para decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativos semelhantes.